Le département Service Desk de Sys-Dis traite l’ensemble des projets sur les domaines
suivants :

• Solution de centre de support technique ServiceDesk
• Gestion de parc
• Prise de main à distance
• Gestion de contrats
• Interfaçage avec les outils de gestion du poste de travail

Les consultants Sys-Dis prennent en charge la globalité du projet de mise en place de la solution de Service Desk.

A partir d’une expression des besoins, ils établiront :

• Le périmètre fonctionnel de la solution recherchée
• Les pré-requis techniques à prendre en compte
• Les caractéristiques générales du projet (volumétrie, budget, équipe en place, délais)