Sys-Dis met à la disposition du client un service de réponse téléphonique sous forme d’un contrat annuel.
 
Des personnes désignées par le client ont accès au support technique de Sys-Dis sur des produits définis préalablement. 
 

Une fois le problème pris en charge, Sys-Dis mettra en oeuvre tous les moyens adaptés pour proposer un plan d’action devant conduire à une résolution du problème.

Sys-Dis propose également d'intervenir grâce à son interface d'assistance en ligne (accessible via ce bouton sur la page d'accueil de notre site) :

En complément des prestations présentées ci-dessus, Sys-Dis propose de procéder à quelques visites périodiques de contrôle par an. Ces visites ont pour objectif d’apporter au client toute son expertise sur les évolutions des environnements supportés (journées de conseil).

Dans le cadre de la gestion d’un problème, et après avoir estimé les limites d’un support téléphonique, nous convenons avec le client de la nécessité éventuelle d’une intervention sur site.

Sys-Dis s’engage à intervenir dans un délai pré-défini dans le cas de problèmes bloquants tel que le crash d'un serveur par exemple.